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提供服务
登录后能看到属于你的会员权益，顺利开通订阅，把要留档的文档导出成 PDF 或表格。
DOC-08 · 版本 2026.03
乐赢中文站隐私声明
你在乐赢登录、订阅、导出文档或者给客服写信的时候，会留下一些信息。下面按类别写清楚它们用来做什么、会留在乐赢多久，以及你想查、想改、想删的时候该怎么做。要直接跳到某一条，用左边的小节索引更快。
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我们处理哪些信息
五类信息覆盖你从登录到联系客服的全过程，下面写明每类包含什么、在什么时候产生。
| 类别 | 包含内容 | 产生时机 |
|---|---|---|
| 账号与登录 | 账号标识、昵称、加密存放的登录凭据 | 注册、登录、修改资料 |
| 设备与浏览 | 设备型号、系统版本、浏览器类型、打开过的页面与停留时长 | 每次访问乐赢中文站 |
| 订阅记录 | 订阅项目、开通时间、当前状态、续订方式 | 开通、续订、状态变更 |
| 导出行为 | 导出时间、导出格式（PDF 或表格）、导出的条目范围 | 使用导出功能 |
| 客服沟通 | 你留下的邮箱或电话、问题描述、往来记录 | 通过邮箱或电话联系我们 |
表格可左右滑动，查看完整字段
会员权益怎么查、订阅怎么开、导出怎么选格式，各有一条条具体说明，可以在下载与会员权益页按场景翻。
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为什么处理这些信息
四个用途，对应你实际会遇到的四种情况：把服务跑通、把账号守住、把内容改好、把问题答上。
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保障账号安全
识别异地或异常登录、协助找回账号、拦住未授权的订阅改动。
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改进内容
看哪些操作说明被反复翻开、哪一步容易卡住，据此决定下一篇重写什么。
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响应用户请求
记录你提的问题和处理进度，客服交班时后来的人也能接着往下答。
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与谁共享
信息只在两种情形下离开乐赢，两种情形都只给出完成对应动作所需要的部分。
服务商
云存储、短信通道与支付渠道在你使用相关功能时接触必要字段。动作结束后调用权限立即收回，它们不能把这些信息用到乐赢之外的地方。
法律要求
司法机关或监管机关依法定程序提出要求时，按要求的范围提供。要求之外的部分不作回应，事后会向你告知处理情况。
04
保存多久
期限从你最后一次使用对应功能算起，到期后删除，或转成不含个人标识的汇总数值。
| 信息类别 | 保存期限 | 到期之后 |
|---|---|---|
| 账号与登录 | 账号存续期间；注销后 30 天内清理 | 删除账号标识与登录凭据 |
| 设备与浏览 | 13 个月 | 汇总为不含个人标识的统计值 |
| 订阅记录 | 订阅关系结束起 3 年 | 删除明细，仅保留不含个人标识的总量 |
| 导出行为 | 12 个月 | 删除导出记录 |
| 客服沟通 | 最后一次沟通起 2 年 | 删除往来内容 |
| 浏览器本地存储 | 直到你在浏览器里清除 | 由浏览器删除，乐赢服务器不保存副本 |
表格可左右滑动，查看完整字段
05
你在浏览器里的存储
有几项数据留在你自己的设备上，不进入乐赢服务器，清掉它们不影响账号与订阅。
- 收藏常用页 你在页脚收藏横条里增删的入口，记在一份保存在本机的清单里，换一台设备不会跟着过去。
- 最近浏览 近期打开过的操作说明，用来在搜索框下方直接列出来，省得你在使用教程里重新翻一遍。
- 登录保持 一次登录期间的临时凭据，关闭浏览器即失效，不需要手动清理。
- 怎么清掉 在浏览器设置里清空“Cookie 与站点数据”，上面三项会一起消失；收藏常用页清掉之后需要重新添加一次。
06
你的权利
查询、更正、删除、撤回授权、注销账号都能办，邮件标题写清来意，来回沟通会少好几封。
R-01查询
发邮件到 contact@winning-le.com.cn，标题写“信息查询”，附上账号标识，我们会在 5 个工作日内回复当前保存了哪些信息。
R-02更正
标题写“信息更正”，指明哪一项需要改，确认后直接更新，并把结果回给你。
R-03删除
标题写“信息删除”，指明要删哪一类。账号安全必需的少量记录在删除后可能影响登录，我们会先说明影响范围再执行。
R-04撤回授权
标题写“撤回授权”，写明撤回哪一项，对应功能会在你确认后停止使用相关数据；已经完成的订阅不受影响。
R-05注销账号
标题写“账号注销”，注销后账号与订阅记录按第 04 节的期限处理，浏览器里的收藏常用页需要你自己清一次。
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未成年人
乐赢的会员服务面向成年人，未成年人的信息处理以监护人同意为前提。
未满 18 周岁的使用者，请由监护人代为开通订阅、处理导出，并在提交任何信息之前取得监护人同意。
监护人如果发现被监护人未经同意留下了信息，发邮件到 contact@winning-le.com.cn，标题写“未成年人信息”，我们会尽快删除相关记录并停用对应账号，处理结果同步回信告知。
如果这封信需要更完整的沟通渠道，也可以走联系品牌页，那里写明了客服轮值时段和品牌合作的来信写法。
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声明如何更新
版本号与站点版本号同步更新，当前为 2026.03。
内容调整后，本页顶部与首页会标注新的版本号，页脚的法律链接区保留上一版的生效日期，方便你前后对照。
涉及处理范围变化的调整，会以站内提示的形式在首页出现，至少保留 30 天再撤下。
站内文档能不能引用转载、导出的内容可以怎么用，写在使用条款里；刚来乐赢、不确定从哪儿下手的话，回首页按自己要办的事挑入口。